Idi do glavnog sadržaja
+ 385 52 492 052 Email podrška info@plus.hr

 

Agent korisničke podrške

U ulozi agenta korisničke podrške Plus Hostinga, nudimo vam da postanete i dio DHH priče i na taj način dalje razvijate vaša znanja i vašu karijeru.
Kao dio DHH, Plus će se kroz 2017. godinu sve više širiti na lokalnom (i regionalnom) tržištu, i samim time otvarati cijelu lepezu mogućnosti za sve naše postojeće i buduće zaposlenike.
Pridružite se Plus timu, i postanite dio naše IT obitelji!

Neke od odgovornosti naših agenata

  • Pružanje podrške klijentima putem telefona, chata i emaila u skladu s internim ciljevima i standardima kvalitete
  • Dijagnostika i rješavanje tehničkih problema, eskaliranje problema višoj razini podrške po potrebi
  • Doprinos u stvaranju interne i eksterne baze znanja te dokumentiranje postojećih i novih procesa i rješenja
  • Rad u velikom timu i konstantna razmjena znanja s kolegama

Više o vama kao našem kandidatu

  • na Internetu se snalazite kao riba u vodi, i bez ičije pomoći znate naći rješenje za bilo koji problem
  • imate iskustva u direktnoj komunikaciji s klijentima, bilo u vidu tehničke podrške ili prodaje
  • rad u smjenama i dinamičnom, promjenjivom okruženju vam zvuči super
  • znate kako prepoznati problem, pronaći rješenje i prenijeti informaciju na jasan i razumljiv način korisnicima i kolegama
  • brzo učite i lako prenosite znanje osobama koje nisu tehnički potkovane
  • dobro ste upoznati s MS Office alatima, i znate kako otkloniti većinu jednostavnih problema u radu operativnog sistema 
  • sigurna komunikacija na Internetu (e-mail i IM) je nešto što smatrate obaveznim 
  • imate vrhunske organizacijske sposobnosti što vam olakšava planiranje vremena, organiziranja prioriteta projekata te poštivanje rokova.
  • razumijete osnove internet tehnologija - DNS sustav, web hosting, e-mail protokoli, i slično vam nisu strani pojmovi
  • odlično govorite i pišete hrvatski i možete aktivno razgovarati na engleskom jeziku.

 Kao dio Plus tima dobit ćete 

  • profesionalno usavršavanje - interni treninzi, vanjske certifikacije i konstantno učenje uz rad su dio svakodnevice za naše agente. Osim toga, svaki novi agent prolazi kroz naš interni program edukacije koji se sastoji od 2 tjedna predavanja i rada uz starosjedioce.
  • ugodna radna atmosfera - svakodnevni izazovi, pristup novim tehnologijama, i stručan tim kolega učinit će svaki vaš radni dan zanimljivim
  • stimulativna primanja i bonusi - mi nagrađujemo trud naših radnika ali i ideje za nova rješenja ili poboljšanja. Osim toga, tu su i plaćena putovanja, team buildings, uredska druženja, besplatna kava (svaki dan!) i još mnogo toga.

Ako smo upravo opisali vas i mislite da je ovaj posao baš savršen za ostvarenje vaših privatnih i poslovnih ciljeva, javite nam se na posao@plus.hr ili još bolje, riješite naš ispit i potvrdite da ste baš vi ona osoba koju mi tražimo!